Nederlandse casinospelers kennen het Cruks niet

Cruks onbekend bij de meeste Nederlanders

Een recent onderzoek toonde aan dat 90% van de Nederlandse online gokkers het Cruks niet kent. Dit gebrek aan bekendheid met het Centrale Register Uitsluiting Kansspelen zorgt voor onvoldoende bescherming tegen gokverslaving. De Ksa onderneemt stappen om dit probleem aan te pakken, inclusief nieuwe maatregelen en campagnes om de bekendheid te vergroten.

Onderzoeksresultaten Isos

In opdracht van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Datacentrum voerde het onderzoeksbureau Ipsos I&O een onderzoek uit. Er werden meer dan 3500 speelgerechtigde Nederlanders ondervraagd. De enquête was bedoeld om na te gaan of er veranderingen aan de wet op kansspelen op afstand nodig waren.

Deze ondervraging bracht echter nog zaken aan het licht die toch wel eerder verrassend zijn. Het Cruks, de database die spelers met een gokstop opslaat, werd door niet meer dan 1 op 10 van de ondervraagden herkend. Maar ook hulporganisaties zoals AGOG en Loket Kansspel waren onbekenden voor de meeste deelnemers aan het onderzoek.

De Ksa schiet in actie

De resultaten van het onderzoek lieten onze Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa) niet onberoerd. Het Cruks is een onderdeel van deze kansspelautoriteit. De Ksa heeft in het verleden al campagne gevoerd om het Cruks meer onder de publieke aandacht te krijgen. Deze nieuwe regelingen werden actief in mei 2023:

• Bezinningsperiode: Er is nu een bezinningsperiode van 14 dagen nadat je periode van inschrijving verlopen is. Na die tijd kun je beslissen om opnieuw te spelen, of om je inschrijving bij het Cruks te verlengen.
• Terminologie: Tot dan toe werd voor inschrijvingen bij het Cruks over een speelpauze gesproken. De Ksa hanteert nu in zijn communicaties alleen nog de term “gokstop”. Er is zelfs een webadres, gokstop.nl, die URL leidt je automatisch naar de website van het Cruks.

De Ksa heeft in mei 2024 een tender geplaatst. Een tender is een vorm van aanbesteding via het internet. Hiermee maakt een opdrachtgever via het net bekend dat hij een opdracht wil laten uitvoeren. De bedoeling is dat bedrijven reageren met voorstellen om een nieuwe campagne te maken. De Ksa heeft hiervoor € 250.000 uitgetrokken.

Hoe vaak gokken Nederlanders online?

Dat Nederlanders graag en regelmatig gokken is wel zeker. Maar als een gokker ook graag online speelt, hoe vaak doet hij dat dan? 25% zegt om een paar keer per jaar in te loggen en te gokken. 4% is dagelijks bij het online casino te vinden. 18% heeft het 1 keer geprobeerd en is er dan mee opgehouden.

De cijfers zijn gebaseerd op een steekproef. Dat betekent dat de realiteit wel lichtjes kan afwijken, maar het geeft toch een idee. Het zijn ook de spelers die minder vaak aanmelden die het minste over het Cruks weten. Het zijn vooral de jongere spelers die meer frequent online te vinden zijn. Zij zijn ook de groep die het vatbaarst is voor gokproblemen.

Helpen de limieten om verantwoord te spelen?

Eén van de zaken die het meest in de aandacht van de iGaming media stond het afgelopen jaar waren de speellimieten. In het bijzonder de limieten over wat je maximaal kunt inzetten. Deze stortingslimieten zijn recent aangepast. Nu kan niet meer dan € 700 per maand ingezet worden. Voor jongeren tussen 18 en 24 jaar, is dat maximaal € 300 per maand. Daarvoor kon je die maximale limiet zelf bepalen.

Vinden we legaal spelen belangrijk?

Het is op de eerste plaats geruststellend dat meer dan 8 op 10 Nederlanders het erg belangrijk vindt om bij een legaal Nederlands online casino te spelen. Maar aan de andere kant blijkt ook dat veel spelers het moeilijk vinden om het verschil tussen legale en illegale sites te herkennen. Dat bewijst ook weer, net als bij de onbekendheid van het Cruks, dat Nederlandse spelers niet erg goed voorgelicht zijn.

Je kunt als speler in één oogopslag zien of het casino legaal is of niet. Alle casino’s met een vergunning van de Ksa hebben het logo hiervan duidelijk op hun website staan. Ook wanneer je aanmeldt, zie je het verschil. Bij legale Nederlandse casino’s zul je speellimieten moeten opgeven, die beschermingsmaatregel zie je niet bij de internationale goksites.

Hoe gaan we om met de limieten?

De enquête leert ons ook dat meer dan de helft (56%) van de spelers zijn maximale limiet nooit bereikte. Er was natuurlijk ook de vrijheid om die vrij hoog op te geven. Met de nieuwe maatregel zullen ongetwijfeld meer spelers tegen de maximale limiet aan lopen. Maar dat is net wat de wetgever op het oog heeft om spelers een betere bescherming te bieden.

Ook wat betreft de limieten vinden 8 op 10 spelers dit een goede zaak. Het is slechts 4% van de spelers dat vindt dat de speellimiet een inbreuk op hun persoonlijke vrijheid vormt. Meer verontrustend is dat de spelers die de limiet bereiken, die maatregel proberen te omzeilen. 12% gaat dan gewoon bij een ander casino spelen.

Weten we waar naartoe bij problemen?

Hier knelt het schoentje zelfs nog meer dan bij de kennis over het Cruks. Veel van de ondervraagden bekent dat ze van verschillende instanties nog nooit gehoord hebben. Als AGOG ter sprake komt, is het zelfs meer dan 90% die de organisatie niet kent.

Aan de ene kant bewijst het dat er ook veel spelers zijn die niet met echte problemen geconfronteerd werden. Aan de andere kant ook dat er een gebrek aan kennis van preventie is. Hier is zeker een taak weggelegd voor een informatiesite zoals deze. Het is onze plicht om de Nederlandse speler te begeleiden bij het verantwoord spelen.